고객지원
문의 메일 · help@riselab.co.kr
사용 중인 기기(예: iPad Air 5세대), iPadOS 버전, 앱 버전, 어떤 화면에서 어떤 문제가 생겼는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 보통 2영업일 안에 답장드립니다.
사용 중인 기기(예: iPad Air 5세대), iPadOS 버전, 앱 버전, 어떤 화면에서 어떤 문제가 생겼는지 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 보통 2영업일 안에 답장드립니다.
자주 묻는 질문
자료는 어디에 저장되나요?
불러온 자료, 필기, 요약 노트는 모두 내 기기 안에 저장됩니다. AI에게 부탁할 때만 그 요청에 필요한 내용이 전달되고, 서버는 답을 돌려준 뒤 1시간 안에 지웁니다.
AI 기능은 왜 로그인이 필요한가요?
AI 이용에는 비용이 들어 사람마다 이용 한도와 크레딧을 관리해야 하기 때문입니다. Apple로 로그인하면 이메일을 가린 채로도 쓸 수 있어요.
요약 노트를 PDF로 내보내면 화면과 똑같이 나뉘나요?
네. 요약 칸의 ‘A4 쪽 보기’에서 보이는 쪽 나눔 그대로 PDF가 만들어집니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱의 설정 → 계정 → 계정 삭제를 누르면 서버의 계정 정보가 바로 지워집니다. 기기에 저장된 자료는 그대로 남으니, 필요 없으면 앱을 지우면 됩니다.
AI 답이 틀린 것 같아요.
AI는 실수할 수 있어요. 답 옆의 쪽 표시를 눌러 원문을 확인하고, 틀린 부분은 문의 메일로 알려 주시면 개선에 반영하겠습니다.